Als een inzet of spelbeslissing (zoals 'passen' of 'kaarten vragen') niet wordt geaccepteerd terwijl je in het Live Casino speelt, dan komt dat doorgaans door een van de volgende redenen.

Mogelijke oorzaken

Inzettijd verstreken

Zorg dat je inzetten of beslissingen definitief zijn voordat de inzettimer is afgelopen. Inzetten die binnenkomen nadat de tijd is verstreken, worden door het systeem automatisch geweigerd.

Onvoldoende saldo

Ga na of er genoeg saldo op je account staat om de gewenste inzet te kunnen dekken.

Instabiele verbinding of tabblad gewisseld

Door een instabiele verbinding kan het voorkomen dat je actie de spelserver te laat bereikt. Dit kan ook gebeuren wanneer je jouw browser minimaliseert of naar een ander tabblad switcht op het moment dat de inzettijd loopt.

Bereikte accountlimieten

Wanneer de voor jou ingestelde limieten zijn bereikt, is het niet langer mogelijk om nieuwe inzetten te doen.

Wat kun je doen?

Controleer je speelgeschiedenis

Wil je zeker weten of je inzet is verwerkt? Bekijk dan je spelgeschiedenis via Geschiedenis > Spellen om de status van die specifieke ronde te controleren.

Ververs je verbinding

Gebruik bij voorkeur een sterke verbinding en voorkom dat andere (zware) applicaties of tabbladen in de achtergrond open staan terwijl je speelt.

Neem contact op

Ervaar je nog steeds problemen ondanks een goed saldo en stabiel internet? Houd het spelnummer bij de hand en stuur een bericht naar ons Support Team via de Live Chat.