Als de mobiele app niet goed opstart, een zwart scherm toont of vastloopt, komt dit meestal door een tijdelijke hapering in de verbinding, het apparaat of de app zelf. Dit kun je in de meeste gevallen snel zelf oplossen met de onderstaande stappen.
Probleemoplossing voor de app
| App herstarten | Sluit de app volledig af (forceer stop via instellingen > Apps) en open deze opnieuw. |
| Verbinding controleren | Schakel tijdelijk over van wifi naar mobiele data (of andersom) om te testen of het aan je netwerk ligt. |
| Cache wissen | Ga naar de instellingen van je telefoon, kies 'Apps', selecteer de BetMGM app en wis de cache. |
| Apparaat herstarten | Start je telefoon of tablet opnieuw op om het systeem te verversen. |
| Updates installeren | Controleer in de Google Play Store of Apple App Store of je de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd. |
| Opnieuw installeren | Verwijder de app volledig van je apparaat en installeer deze opnieuw. Je moet hierna wel opnieuw inloggen. |
Spelen via de mobiele browser
Heb je de bovenstaande stappen doorlopen en laadt de app nog steeds niet? Dan kan er sprake zijn van een tijdelijke storing. Je hoeft niet te wachten tot dit verholpen is. Open simpelweg de internetbrowser op je smartphone of tablet (zoals Chrome of Safari) en ga direct naar de website. De mobiele site past zich automatisch aan je scherm aan en je hoeft hiervoor geen extra software te downloaden.
Contact opnemen
Blijft het probleem aanhouden of loop je ook via de browser tegen laadproblemen aan? Neem dan contact op met ons Support Team. We kijken direct met je mee om de oorzaak te achterhalen.
