We begrijpen dat je graag gebruik wilt maken van onze diensten, maar het verifiëren van je documenten is een belangrijke stap.

Hier lees je hoe het proces verloopt en wat je kunt verwachten:

Wat gebeurt er nadat je je documenten hebt ingediend?

Het verwerken van je documenten duurt doorgaans 15 minuten, maar kan tot een uur duren. Laat het ons weten als je documenten na een uur nog niet zijn verwerkt of zijn afgewezen.

Je kunt de voortgang van je verificatie volgen in het gedeelte Account Overzicht.

Wat gebeurt er na de verificatie?

Succesvolle verificatie:
Je ontvangt een aparte e-mail waarin wordt bevestigd dat je documenten succesvol zijn geverifieerd.

Niet succesvol of meer informatie nodig:
Een lid van ons Support Team neemt contact met je op, of je kunt ons benaderen via de Live Chat voor een direct antwoord.

Is er nog iets om rekening mee te houden?

Controleer op duidelijkheid:
Zorg ervoor dat alle vereiste informatie duidelijk zichtbaar is op je documenten voordat je ze indient. Zo voorkom je vertragingen of het verzoek om opnieuw in te dienen.

We zijn ermee bezig:
Je kunt een statuspagina zien waarop staat dat je documenten zijn ontvangen, maar nog niet zijn geverifieerd. Dat is volkomen normaal en betekent niet dat er iets mis is. We werken eraan!