Ben je niet tevreden over onze dienstverlening of is er iets misgegaan? Vertel het ons meteen. We helpen je graag om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.
Hoe dien ik een klacht in?
-
Neem contact op met ons Support Team:
Probeer je vraag of probleem eerst voor te leggen aan ons Support Team. In veel gevallen kunnen onze medewerkers het probleem direct voor je oplossen. -
Bekijk het Klachtenbeleid:
Komen we er samen niet uit of wil je een formele klacht indienen? Op onze pagina over de Klachtenregelingprocedure lees je exact hoe onze klachtenprocedure werkt, binnen welke termijn we je klacht in behandeling nemen en wat je van ons kunt verwachten.
Belangrijk om te vermelden bij je klacht
Om je klacht zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen, vragen we je om de volgende informatie direct mee te sturen:
- Het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
- Een duidelijke en volledige omschrijving van de situatie of het probleem.
- Relevante details, zoals de datum, het tijdstip, transactienummers of eventuele screenshots.
