Een fout in onze automatische accountcontrole kan daarvan de oorzaak zijn, als gevolg van de structuur van de paspoorten die na 2021 zijn uitgegeven. In deze gevallen adviseren we om contact op te nemen met ons Support Team, dat een nieuw ID-verzoek via e-mail of chat kan sturen om een alternatief identiteitsbewijs te uploaden.

Meer informatie over wat we nodig hebben, vind je in het artikel 'Hoe verifieer ik mijn account?'.

Je vraagt je misschien af: waarom zou ik dit doen? Daardoor worden de automatische controles opnieuw gestart om je document(en) te verwerken. Als de controles positief uitvallen, wordt je account automatisch gedeblokkeerd!

We bieden onze excuses aan voor het ongemak en waarderen je medewerking.