Ervaar je problemen door niet of traag laden, haperen of niet afspelen van een live stream? Storingen worden in de meeste gevallen veroorzaakt door een lokale netwerkverbinding of verouderde gegevens in je browser. Met de onderstaande stappen kun je dit snel zelf oplossen.

Snelle oplossingen voor de live stream

• Herlaad de stream: Start de videostream opnieuw op door de pagina te verversen of opnieuw op de knop "Bekijk live" te klikken.
• Controleer je internetverbinding: Zorg voor een sterke en stabiele wifi- of mobiele dataverbinding. Schakel bij mobiel gebruik eventueel kort de vliegtuigmodus in en uit om de verbinding te verversen.
• Vermijd extra netwerkbelasting: Sluit andere applicaties, videostreams of zware downloads op de achtergrond af terwijl je live kijkt.
• Wis je browsegegevens: Verwijder de cookies, cache en browsegeschiedenis op je apparaat. Bekijk ons artikel “Hoe verwijder ik mijn browsegegevens (geschiedenis, cookies, cache)?” voor specifieke instructies per browser.

Aanvullende stappen bij aanhoudende problemen

Helpen de bovenstaande basisstappen niet? Probeer dan het volgende:

• Probeer een andere browser: Open de website via een alternatieve internetbrowser (zoals Google Chrome, Safari of Mozilla Firefox).
• Gebruik een ander apparaat: Test of de live stream wel afspeelt op een ander toestel (bijvoorbeeld je mobiele telefoon in plaats van je computer).
• Controleer de beschikbaarheid: Niet alle wedstrijden worden live gestreamd vanwege uitzendrechten. Controleer bij het evenement of het videopictogram of de knop "Bekijk live" daadwerkelijk aanwezig is.

Hulp nodig?

Blijft de live stream na het doorlopen van alle stappen niet werken? Neem dan contact op met ons Support Team via Live Chat. Vermeld hierbij om welke wedstrijd het gaat en welk apparaat en browser je gebruikt, zodat we je direct gericht kunnen helpen