Staat je weddenschap als verloren genoteerd terwijl je dacht dat je voorspelling klopte? Vervelend. Hieronder lees je hoe wij weddenschappen afwikkelen en wat je kunt doen als je vermoedt dat er iets is misgegaan.

Officiële uitslagen zijn leidend

Wij wikkelen sportweddenschappen af op de officiële uitslag van de bond die het evenement organiseert, bijvoorbeeld de FIFA, de UEFA of de betreffende tennis- of basketbalbond.

Media en live-scoresites lopen daar soms op vooruit of wijken ervan af. Wij zijn gebonden aan de definitieve uitslag van de bond, ook als die verschilt van wat je elders zag.

Wat kun je zelf controleren?

Loop deze twee punten na op je wedformulier voordat je ons benadert:

• Reguliere speeltijd: gold je weddenschap voor 90 minuten inclusief blessuretijd, of telden de verlenging en de strafschoppenserie ook mee? Bij voetbal is 90 minuten de standaard.
• Ongeldige selecties (void): is een deel van je weddenschap ongeldig verklaard en afgewikkeld tegen odds 1.00? Dat drukt de uiteindelijke uitbetaling.

Hoe kan ons Support Team je helpen?

Blijf je na het controleren van de officiële uitslag van mening dat er iets niet klopt? Neem dan contact op met ons Support Team. We kijken graag met je mee.

• Handmatige controle: onze medewerkers leggen de uitslag naast de officiële bron van de sportbond.
• Escalatie naar de provider: bij een complexe situatie of een weergavefout leggen we de zaak direct voor aan onze sportsbook-provider.

Tip: houd je weddenschap-ID bij de hand als je contact opneemt. Dat nummer staat op de pagina Sport > Mijn Bets en helpt ons je sneller verder te helpen.